Ved kassen har du fleksibilitet til at vælge din foretrukne leveringsmetode. Bemærk, at leveringsomkostninger vil blive tilføjet til den samlede ordrebeløb. Det præcise beløb vil blive oplyst under bestillingsprocessen. Derudover er vi glade for at tilbyde gratis fragt på alle ordrer over 100 euro.

Ordrebeløbet bliver trukket på din debit-/kreditkortkonto på det tidspunkt, hvor din ordre sendes fra vores lager. Beløbet reserveres på din kortkonto, når du modtager din ordrebekræftelse, og forbliver reserveret, indtil du modtager din leveringsbekræftelse. Du vil modtage en bekræftelse via e-mail om, at din betaling er modtaget af Klarna.

Du kan betale for din ordre med kortbetaling eller ved hjælp af en af Klarnas betalingsmetoder. Klarna tilbyder betalingsmuligheder via kort, bankkonto, Swish og faktura. Du kan vælge, om du vil betale med det samme, inden for 30 dage eller i rater.

Kontakt vores kundeservice for returneringer. Bemærk, at eventuelle omkostninger ved returnering vil blive pålagt kunden. Vi tilbyder også muligheden for at returnere produktet personligt på vores adresse i Varberg, uden beregning. Vi overholder og følger det pågældende lands regler vedrørende fjernkøb og fortrydelsesret.

Kontakt vores kundeservice på +46 340 66 25 01 eller support@herstal.dk for hjælp med returnering.

Refusion: Vi behandler en refusion inden for 7 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor din returnering når vores lager. Refusioner udstedes altid med samme betalingsmetode, der blev brugt i den oprindelige ordre.

Vi tilbyder ikke direkte ombytninger af returnerede varer. Hvis du ønsker at modtage en anden farve, størrelse eller model, beder vi dig venligst om at placere en ny ordre for det ønskede produkt via vores online butik. På denne måde kan du straks kontrollere tilgængeligheden af ​​varen på lager og undgå at vente på behandlingen af ​​din returnering. Ved at placere en ny ordre kan du hurtigt gå videre med at modtage den ønskede vare. Tak for din forståelse.

Ved køb af varer fra Herstal har du 14 dages returret. Varen skal returneres ubrugt, i ubeskadiget stand, med den originale emballage og med mærker stadig fastgjort til varen.

Når du returnerer til vores lager: Din faktura krediteres inden for 5-7 dage efter, at din ordre er tilbage på vores lager. Det er dit ansvar som kunde at sikre, at din faktura ikke er forfalden. Herstal refunderer ikke rykkergebyrer. Derfor kan du vælge at betale din faktura på forhånd og få pengene tilbage, når returneringen er registreret, eller du kan sætte din faktura i pause i Klarnas app. Gennem Klarnas app kan du også udskyde din faktura for at undgå eventuelle yderligere gebyrer.

Bemærk, at vi ikke accepterer returneringer, hvis du ikke har kontaktet vores kundeservice, inden varen sendes tilbage. Det er vigtigt at komme i kontakt med vores kundeserviceteam for at få returneringsgodkendelse og instruktioner, inden du returnerer noget produkt. Dette hjælper os med at sikre en glat og effektiv returneringsproces for dig. Du kan kontakte vores kundeservice på +46 340 66 25 01 eller support@herstal.dk for yderligere assistance.

For at indlede en klage, bedes du kontakte os og give detaljer om din utilfredshed med produktet. Det er vigtigt at forklare årsagerne til din utilfredshed. For at din klage skal være gyldig, skal fejlen være iboende, hvilket betyder, at den skal have været til stede, da du modtog varen. Den må ikke være forårsaget af dine egne handlinger eller fejlagtig håndtering. Vi værdsætter din samarbejde for at sikre en retfærdig og nøjagtig vurdering af situationen. Du er velkommen til at kontakte os, når det passer dig, for at fortsætte med klageprocessen.

Vi tilbyder 2 års produktgaranti på alle vores armaturer og lyskilder. For LED-moduler i armaturer med integrerede LED'er er der en udvidet komponentgaranti på 5 år.

Bemærk venligst, at garantien ikke dækker forkert installation eller afvigelse fra installationsinstruktionerne, ikke-professionel installation, forkert opbevaring eller håndtering, produktændring, ekstern skade eller skader forårsaget af lynnedslag. I sådanne tilfælde anbefaler vi at henvende dig til din hjemmeforsikring for dækning.

Når du modtager en pakke, bedes du omhyggeligt undersøge dens tilstand. Hvis du bemærker tegn på skade, er det afgørende ikke at acceptere pakken. I stedet bedes du venligst gøre opmærksom på det over for transportfirmaet eller butikken, hvor du afhenter din pakke. Alle tilfælde af transportskade skal rapporteres direkte til transportfirmaet. Din hurtige handling med at rapportere eventuelle skader er afgørende for en hurtig løsning.

Når du modtager en pakke, bedes du omhyggeligt undersøge dens tilstand. Hvis du bemærker tegn på skade, er det afgørende ikke at acceptere pakken. I stedet bedes du venligst gøre opmærksom på det over for transportfirmaet eller butikken, hvor du afhenter din pakke. Alle tilfælde af transportskade skal rapporteres direkte til transportfirmaet. Din hurtige handling med at rapportere eventuelle skader er afgørende for en hurtig løsning.

1. Sluk for strømmen til armaturet, inden du begynder at rengøre det, for at undgå eventuel skade.
   
2. Fjern lyspærerne fra armaturet og placer dem et sikkert sted.
   
3. Brug en blød, ren klud og tør armaturet grundigt for at fjerne støv og snavs. Undgå at bruge stærke kemikalier eller slibemidler, der kan beskadige overfladen af armaturet.
   
4. Til særligt beskidte områder kan du bruge en mild sæbeopløsning til at rengøre armaturet. Tør derefter af med en ren klud og lad det tørre helt, før du genindsætter lyspærerne.
   
5. Tjek regelmæssigt armaturet og fjern eventuelle døde insekter eller støv, der kan have samlet sig indeni.
   
6. Sørg altid for at erstatte lyspærerne korrekt og sikre, at de er skruet sikkert på plads.
   
7. Hvis du bemærker, at armaturet er beskadiget eller ikke fungerer korrekt, skal du kontakte en kvalificeret elektriker for at få det undersøgt og repareret.
   

Det er vigtigt at rengøre belysningsarmaturer regelmæssigt for at sikre, at de fungerer korrekt og giver tilstrækkelig belysning. Med disse enkle instruktioner burde du kunne holde dine belysningsarmaturer i god stand og forlænge deres levetid. Rengør med en fugtig klud. Brug ikke stærke rengøringsprodukter eller abrasive midler, da disse kan beskadige overfladen.

1. Brug en blød, fugtig klud til at tørre overfladen af armaturkroppene. Vær omhyggelig med ikke at bruge en ru eller slibende klud, da det kan beskadige lakoverfladen.
   
2. Hvis der er hårdere snavs eller pletter på armaturkroppene, kan du bruge en mild rengøringsopløsning, såsom en blanding af vand og mild opvaskesæbe. Påfør opløsningen på en blød klud og tør overfladen af armaturkroppen.
   
3. Pas på med at bruge aggressive kemikalier som acetone eller ammoniak, da disse kan beskadige lakoverfladen.
   
4. Efter rengøring af armaturkroppen, tør den med en tør klud for at undgå at efterlade vand eller andre væsker, der kan forårsage pletter eller vanddråber på overfladen.
   
5. For at undgå ridser eller beskadigelse af overfladen på armaturrammen skal du undgå at bruge ru værktøjer eller materialer, der kan skade lakken.
   
6. Hvis du skal fjerne kalkpletter, kan du bruge en mild syreholdig opløsning, såsom en blanding af vand og eddike, men vær forsigtig og test det først på et mindre synligt område for at sikre, at opløsningen ikke beskadiger lakken.
   

Ved at følge disse enkle trin vil din lakerede armaturramme bevare sin skønhed og glans i mange år fremover. Rengør med vinduesrens og en tør klud. Kan vaskes i maskine.

1. Det er vigtigt at undgå brug af aggressive rengøringsmidler, der indeholder ammoniak, syre eller klorid. Disse kemikalier kan beskadige krombelægningen på armaturrammen.
   
2. Brug i stedet et mildt rengøringsmiddel, der er specielt designet til rengøring af kromoverflader. Du kan finde sådanne produkter i din lokale dagligvarebutik eller online.
   
3. Fyld en spand med varmt vand og tilsæt rengøringsmidlet i henhold til instruktionerne på flasken.
   
4. Dypp en blød klud eller svamp i rengøringsopløsningen og skrub forsigtigt krombelægningen på armaturrammen.
   
5. Undgå at bruge for meget kraft eller tryk under rengøring, da dette kan forårsage ridser eller skader på krombelægningen.
   
6. Skyl armaturet grundigt med rent vand for at fjerne eventuelt rengøringsmiddel, og tør det derefter med en ren, tør klud eller håndklæde.
   
7. For at holde krombelægningen i god stand skal du undgå at udsætte den for fugt eller vandsprøjt, hvis det er muligt. Tør det straks, hvis det bliver vådt.
   
8. Hvis der er pletter eller mærker på krombelægningen, der ikke kan fjernes med en mild rengøringsopløsning, kan du overveje at bruge en poleringsforbindelse, der er specielt designet til krom. Følg instruktionerne på flasken omhyggeligt og brug kun en lille mængde på en ren klud for at undgå at beskadige krombelægningen. Rengør med vinduesrens og en tør klud. Må ikke placeres i opvaskemaskinen.

1. Begynd ved at blande en opløsning af varmt vand og mild opvaskesæbe i en spand.
   
2. Dypp en blød klud eller svamp i opløsningen og brug den til at tørre armaturkroppen.
   
3. Skyl armaturet med rent vand og tør det af med en blød klud.
   
4. Hvis der er genstridige pletter eller snavs, der ikke kan fjernes med den milde opløsning, kan du prøve at bruge en blanding af lige dele vand og eddike. Lad blandingen sidde på pletten i et par minutter, inden du tørrer den af med en blød klud eller svamp.
   
5. Hvis den ubearbejdede messingarmatur har mistet sin glans og er blevet mat, kan du bruge en poleringsklud, der er specielt designet til messing. Følg instruktionerne på poleringskluden og gnid forsigtigt for at genoprette glansen.
   
6. For at forhindre, at messingarmaturer mister deres glans og bliver matte, kan du regelmæssigt tørre dem af med en blød klud eller svamp for at fjerne snavs og fedt.
   
7. Undgå at bruge slibende rengøringsmidler eller skurematerialer på messingarmaturer, da de kan ridse overfladen og gøre den mat. Rengør forsigtigt med en tør klud i samme farve som lampens stof. Du kan også støvsuge materialet.

1. Forbered overfladen ved at fjerne løst snavs og støv med en blød, tør klud eller en støvklud.
   
2. Fyld en ren beholder med varmt vand og tilsæt en mild rengøringsopløsning beregnet til højglansoverflader. Sørg for at følge instruktionerne på emballagen for at undgå skade på overfladen.
   
3. Dypp en blød klud eller en mikrofiberhåndklæde i rengøringsopløsningen og vrid derefter overskydende vand ud. Vær forsigtig med ikke at bruge for meget væske på overfladen.
   
4. Tør forsigtigt overfladen i en jævn bevægelse for at undgå striber og pletter. Undgå at gnide for hårdt på overfladen, da det kan forårsage ridser.
   
5. Når du er færdig med at rengøre, skyl overfladen med rent vand og tør den af med en tør klud eller en mikrofiberhåndklæde.
   
6. For at opretholde den høje glans på overfladen kan du bruge en poleringsklud, der er specielt designet til højglansoverflader. Påfør poleringsmidlet på en ren klud og poler forsigtigt overfladen i en jævn bevægelse.
   
7. Undgå at bruge ru eller abrasive materialer på overfladen, såsom skurepulver, stålvat eller grove svampe.
   
8. For at undgå smuds og fingeraftryk på overfladen skal du undgå at berøre den med bare hænder. Brug i stedet en ren klud eller handsker, når du håndterer overfladen.
   
9. Tør altid straks overfladen, hvis der kommer spild eller snavs på den. Jo længere du venter, jo sværere bliver det at fjerne pletten.
   

Ved at følge disse instruktioner kan du holde dine højglansreflekterende overflader rene og skinnende i lang tid. Rengør med en fugtig klud.

1. Forbered rengøringsopløsning: Bland en mild sæbe eller opvaskemiddel med vand i en spand eller en sprayflaske. Undgå stærke kemikalier, slibemidler eller rengøringsmidler, der indeholder ammoniak, da de kan beskadige den matte anodiserede overflade.
   
2. Brug en blød klud eller svamp til at rengøre overfladen. Undgå ru materialer, der kan ridse eller beskadige overfladen, såsom stålvat eller skurepuder.
   
3. Påfør rengøringsopløsning: Påfør rengøringsopløsningen på overfladen og lad den sidde i et par minutter for at opløse snavs og fedt.
   
4. Rengør overfladen: Brug den bløde klud eller svamp til forsigtigt at tørre overfladen. Gnid ikke for hårdt eller anvend for meget tryk, da det kan ridse eller beskadige overfladen.
   
5. Skyl overfladen: Skyl overfladen grundigt med rent vand for at fjerne eventuel rengøringsopløsning og snavs.
   
6. Tør overfladen: Tør overfladen med en blød klud eller håndklæde. Undgå at lade overfladen lufttørre, da der kan danne sig vandpletter
   
7. Gentag om nødvendigt: Gentag processen, hvis der stadig er snavs eller pletter tilbage på overfladen.
   
8. Undgå ridser: For at undgå ridser og skader på den matte anodiserede overflade skal du undgå at bruge hårde børster eller rengøringsmidler og ikke bruge skarpe genstande eller værktøjer på overfladen.
   
9. Undgå overdreven friktion: Undgå at gnide for hårdt eller bruge overdreven friktion på overfladen, da dette kan beskadige den matte anodiserede overflade.

1. Sørg først og fremmest for, at du har de rette redskaber til rengøring. Du skal bruge en blød klud, en rengøringsspray eller mild sæbe, en spand med varmt vand og en anden klud eller håndklæde til at tørre overfladen efter rengøring.

2. Sæt den bløde klud i rengøringssprayen eller mild sæbe og bland den derefter i spanden med varmt vand.

3. Brug den fugtige klud til at tørre overfladen af objektivhætten. Sørg for ikke at anvende for meget tryk eller gnide for hårdt, da dette kan beskadige overfladen.

4. Når du har tørret hele overfladen, skylles objektivhætten med rent vand og tørres derefter af med den tørre klud eller håndklæde.

5. Hvis du bemærker pletter eller snavs, der ikke kan fjernes med almindelig rengøring, kan du bruge en mild poleringsforbindelse, der er specielt designet til malede overflader. Påfør poleringsforbindelsen på en blød klud og arbejd den forsigtigt ind i overfladen. Tør derefter overfladen ren med en ren klud eller håndklæde.

6. For at holde objektivhætten ren og i god stand på lang sigt skal du undgå at bruge aggressive kemikalier, stærke rengøringsmidler eller abrasive materialer. Brug i stedet milde rengøringsmidler og en blød klud til rengøring.

1. Sørg først og fremmest for, at du har de rette redskaber til at rengøre objektivhætten uden at beskadige overfladen. Brug en blød klud eller en mikrofiberhåndklæde for at undgå ridser på overfladen.
   
2. Hvis objektivhætten er meget beskidt, begynd med at bruge en tør klud eller mikrofiberklud for at fjerne støv og andet snavs fra overfladen.
   
3. For at rengøre objektivhætter med højglans eller halvblank overflade, brug en fugtig klud eller mikrofiberhåndklæde og tør forsigtigt overfladen. Vær forsigtig med ikke at bruge for meget vand eller rengøringsmiddel, da det kan efterlade mærker på overfladen.
   
4. Hvis du skal bruge et rengøringsmiddel, brug en mild sæbe eller opvaskemiddel og bland det med vand. Tør overfladen med den fugtige klud eller mikrofiberhåndklæde. Sørg for at skylle eventuelle rengøringsmidler af med en anden fugtig klud eller mikrofiberhåndklæde og tør derefter overfladen helt af.
   
5. Hvis der er snavs, der ikke kan fjernes med almindelige rengøringsmidler, kan du bruge et specielt rengøringsmiddel til højglansoverflader. Følg instruktionerne på produktet nøje, og sørg for at tørre overfladen grundigt af bagefter.
   
6. Undgå altid at bruge abrasive eller stærke rengøringsmidler, da det kan beskadige den højglans- eller halvblank overflade.
   
7. Tør altid overfladen i samme retning for at undgå ridser eller andre mærker på overfladen.
   
8. Til sidst skal du sørge for at opbevare objektivhætten et sikkert sted, når den ikke er i brug, for at undgå ridser eller skader på overfladen.

1. Forbered overfladen: Inden du begynder at rengøre overfladen, skal du sørge for at fjerne løse partikler, snavs og støv fra overfladen ved at tørre den med en tør klud eller børste den med en blød børste.
   
2. Vælg et egnet rengøringsmiddel: Der findes flere rengøringsprodukter til metalliserede aluminiumsoverflader, herunder milde rengøringsmidler og specialiserede aluminiumsrensemidler. Det er vigtigt at vælge et produkt, der er beregnet til brug på aluminiumsoverflader og er egnet til det specifikke formål, du ønsker at rengøre overfladen for.
   
3. Påfør rengøringsmidlet: Påfør rengøringsmidlet på overfladen med en blød klud eller svamp. Undgå at bruge hårde børster eller skuresvampe, der kan ridse overfladen. Sørg for at dække hele overfladen med produktet og lad det virke i henhold til producentens instruktioner.
   
4. Skyl overfladen: Efter at rengøringsmidlet har virket, skal du skylle overfladen med rent vand og tørre den af med en blød klud eller lade den lufttørre. Sørg for ikke at efterlade noget rengøringsmiddelrester på overfladen, da det kan beskadige den metalliserede belægning.
   
5. Brug de rette redskaber: For at undgå ridser og skader på overfladen skal du kun bruge bløde klude eller svampe, når du rengør metalliserede aluminiumsoverflader. Undgå at bruge hårde børster eller skuresvampe.
   
6. Undgå brug af stærke kemikalier: Stærke kemikalier som ammoniak eller syrer kan beskadige metalliserede aluminiumsoverflader og bør derfor undgås ved rengøring.
   
7. Forebyggende vedligeholdelse: For at holde dine metalliserede aluminiumsoverflader i god stand skal du undgå at udsætte dem for direkte sollys og undgå at bruge hårde eller skarpe genstande på overfladen. Tør også regelmæssigt overfladen for at forhindre ophobning af snavs og støv.

1. Start med at skylle dækslerne under rindende vand for at fjerne løse partikler eller snavs.

2. Fyld en vask eller en stor skål med varmt vand og tilsæt et mildt rengøringsmiddel eller opvaskemiddel. Rør vandet for at skabe skum.

3. Placer plastikdækslerne i vandet og lad dem bløde i 5 - 10 minutter.

4. Brug en blød opvaskebørste eller svamp til forsigtigt at skrubbe indersiden og ydersiden af dækslerne. Sørg for at nå alle hjørner og kanter.

5. Skyl dækslerne grundigt under rindende vand for at fjerne alt skum og eventuelle rengøringsmidler.

6. Tør dækslerne med et rent håndklæde eller hæng dem op til lufttørring.

7. Hvis der er pletter eller misfarvninger, kan du prøve at bruge et mildt rengøringsmiddel, der er specielt designet til at fjerne pletter fra plastikmateriale. Følg instruktionerne på produktet omhyggeligt, og test altid produktet på et lille, skjult område, inden du bruger det på hele dækslet.

8. Undgå at bruge stærke kemikalier, slibemidler eller ståluld på plastdæksler, da dette kan beskadige materialet og forårsage, at overfladen bliver mat eller ridset.

Hvis glasset eller en anden del af din lampe er gået i stykker, skal du først og fremmest kontakte din forhandler, som derefter vil kontakte os, og sammen vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig. I nogle tilfælde er det muligt, at vi vil have reservedele og erstatningsdele, men desværre gælder det ikke for alle vores produkter. Det afhænger af, hvilken del af lampen der er gået i stykker.

For optimal æstetik foreslår vi, at små pendellamper hænger cirka 55 cm til 62 cm fra bunden af lampen til bordoverfladen. På samme måde ser større pendellamper normalt bedst ud, når de hænger omkring 60 cm til 70 cm fra bunden af lampen til bordoverfladen. Det er vigtigt at teste højden, hvor lampen hænger over bordet, inden du fastlægger kabellængden. På den måde kan du sikre den perfekte placering og undgå eventuelle fortrydelser.

At udskifte ledninger eller dele på egen hånd er ikke noget, vi vil råde til. Hvis du forsøger dette, vil din garanti ikke være gyldig. Først og fremmest bedes du kontakte din lokale forhandler eller en elektriker.

Reparationer eller udskiftning af komponenter:

• Bør kun udføres af en professionel.
• Garantien gælder kun, hvis reparationen er udført af en specialist.

Selvom du har en dæmpbar lampe og en dæmperkontakt, er der ingen garanti for, at de vil fungere godt sammen. Mange lamper kan ikke dæmpes med visse dæmpere, og selvom det er muligt at dæmpe dem, kan der være en begrænsning med hensyn til lysområdet.

Vi har i øjeblikket ikke nogen dæmpere i vores sortiment, der vil fungere med alle dæmpbare LED-lys. Vi anbefaler altid, at du udfører en test for at sikre, at din lampe fungerer med din dæmper.

Der er begrænsninger for, hvor mange og hvilke typer lamper der kan tilsluttes en dæmper, og vi anbefaler derfor også, at du tester disse. Det kan være, at du skal justere indstillingerne på din dæmper for at opnå det ønskede resultat.

Det er muligt, at du kan opleve en svag summelyd fra dæmperkontakten, dette er ikke usædvanligt.

Du finder batchnummeret og artikelnummeret på produktmærket på din lampe.

Vær opmærksom på, at vores lamper normalt ikke leveres med lyspærer inkluderet. Hvis der dog medfølger en lyspære til en bestemt lampe, vil det tydeligt fremgå af produktets tekniske beskrivelse på produktsiden.

Vi anbefaler at gennemgå de tekniske detaljer for hvert produkt for at afgøre, om der medfølger en lyspære, eller om den skal købes separat. Dette giver dig mulighed for at træffe en informeret beslutning og sikre, at du har alle de nødvendige komponenter til din ønskede belysningssætning.

En LED-lys bør kunne holde i flere år, men der er flere faktorer, der kan påvirke dets levetid og forårsage, at lyset går i stykker. Herunder finder du en liste over nogle af disse faktorer:

• Varme kan reducere lysets levetid, så det er vigtigt, at lyset er godt ventileret.
• Dårlig kvalitet af strømforsyning påvirker alle elektroniske enheder. Dette kan være særligt mærkbart, hvis du bor på landet eller nær en transformatorstation. Et tordenvejr i nærheden kan også forårsage spændingsstigninger, der beskadiger eller ødelægger lyset.
• Hvis du taber din lampe, kan det forårsage mekanisk skade, som ikke er synlig for det blotte øje, og lampen vil stoppe med at fungere efter en tid.
• Hvis du ikke har den korrekte dæmper, der er kompatibel med dit lys.
• Hvis du bruger et lys, der ikke er godkendt til udendørs brug.
• Hvis lampen har været udsat for ekstrem kulde eller varme.