Vid utcheckningen har du flexibilitet att välja ditt föredragna leveranssätt. Observera att leveranskostnader kommer att läggas till det totala orderbeloppet. Det exakta beloppet kommer att tillhandahållas under beställningsprocessen. Dessutom erbjuder vi fri frakt på alla beställningar över 1000 kronor.

Orderbeloppet kommer att debiteras från ditt betalkort vid det tillfälle då din beställning skickas från vårt lager. Beloppet reserveras på ditt kortkonto när du får din orderbekräftelse och fortsätter att vara reserverat tills du får din leveransbekräftelse. Du kommer att få en bekräftelse via e-post att din betalning har mottagits av Klarna.

Du kan betala för din order genom kortbetalning eller använda en av Klarnas betalningsmetoder. Klarna erbjuder betalningsalternativ genom kort, bankkonto, Swish och faktura. Du kan välja om du vill betala omedelbart, inom 30 dagar eller i avbetalningar.

Vänligen kontakta vår kundtjänst för returer. Observera att eventuella returfraktkostnader kommer att debiteras kunden. Vi erbjuder också möjligheten att returnera produkten personligen på vår plats i Varberg, utan extra kostnad. Vi följer respektive lands regler gällande distansförsäljning och ångerrätt.

Kontakta vår kundtjänst på +46 340 66 25 01 eller support@herstal.dk för hjälp med returer.

Återbetalning: Vi kommer att behandla en återbetalning inom 7 arbetsdagar från det att din retur når vårt lager. Återbetalningar utfärdas alltid med samma betalningsmetod som användes i den ursprungliga ordern.

Vi erbjuder inte direkta utbyten för returnerade varor. Om du önskar en annan färg, storlek eller modell, ber vi dig vänligen att lägga en ny order för önskad artikel genom vår webbutik. På så sätt kan du omedelbart kontrollera tillgängligheten av varan i lager och undvika väntetiden för bearbetningen av din retur. Genom att lägga en ny order kan du snabbt fortsätta med att ta emot den önskade varan. Tack för din förståelse.

Vid köp av varor från Herstal har du 14 dagars ångerrätt. Produkten bör returneras oanvänd, i oskadat skick, med originalförpackningen och med etiketterna fortfarande fästa på produkten.

Vid retur till lagret: Din faktura kommer att krediteras inom 5-7 dagar efter att din order har kommit tillbaka till vårt lager. Det är ditt ansvar som kund att se till att din faktura inte passerar förfallodatumet. Belid återbetalar inte påminnelseavgifter. Därför kan du välja att betala din faktura i förväg och få pengarna tillbaka när returen är registrerad, eller så kan du pausa din faktura i Klarnas app. Genom Klarnas app kan du även förlänga din faktura för att undvika eventuella ytterligare avgifter.

Observera att vi inte accepterar returer om du inte har kontaktat vår kundtjänst innan du skickar tillbaka varan. Det är viktigt att kontakta vårt kundserviceteam för returautorisering och instruktioner innan du returnerar någon produkt. Detta hjälper oss att säkerställa en smidig och effektiv returprocess för dig. Vänligen kontakta vår kundtjänst på +46 340 66 25 01 eller support@herstal.dk för ytterligare assistans.

För att påbörja en reklamation, vänligen kontakta oss och lämna detaljer om ditt missnöje med produkten. Det är viktigt att förklara orsakerna till ditt missnöje. För att din reklamation ska vara giltig bör felet vara inneboende, vilket innebär att det måste ha funnits när du fick produkten. Det får inte ha orsakats av dina egna handlingar eller felhantering. Vi uppskattar ditt samarbete för att säkerställa en rättvis och korrekt bedömning av situationen. Vänligen kontakta oss vid din bekvämlighet för att fortsätta med reklamationsprocessen.

Vi erbjuder 2 års produktgaranti på alla våra armaturer och ljuskällor. För LED-moduler i armaturer med integrerade LED-lampor finns det en utökad komponentgaranti på 5 år.

Observera att garantin inte täcker felaktig installation eller avvikelse från installationsinstruktionerna, icke-professionell installation, felaktig förvaring eller hantering, produktmodifiering, yttre skador eller skador orsakade av åska. I sådana fall rekommenderar vi att du hänvisar till din hemförsäkring för täckning.

När du tar emot ett paket, vänligen inspektera noggrant dess skick. Om du upptäcker några tecken på skada är det avgörande att inte acceptera paketet. Istället, vänligen uppmärksamma transportföretaget eller butiken där du hämtar ditt paket. Alla fall av transportskada måste rapporteras direkt till transportföretaget. Din snabba åtgärd för att rapportera eventuell skada är avgörande för att säkerställa en snabb lösning.

1. Stäng av strömmen till armaturen innan du börjar rengöra den för att undvika eventuell skada.
2. Ta bort glödlamporna från armaturen och placera dem på en säker plats.
3. Använd en mjuk, ren trasa och torka av armaturen noggrant för att avlägsna damm och smuts. Undvik att använda starka kemikalier eller slipande medel som kan skada ytan på armaturen.
4. För särskilt smutsiga områden kan du använda en mild tvållösning för att rengöra armaturen. Torka sedan av den med en ren trasa och låt den torka helt innan du sätter tillbaka glödlamporna.
5. Kontrollera regelbundet armaturen och ta bort eventuella döda insekter eller damm som kan ha samlats inuti.
6. Se alltid till att byta ut glödlampor korrekt och se till att de är säkert skruvade på plats.
7. Om du märker att armaturen är skadad eller inte fungerar korrekt, kontakta en kvalificerad elektriker för att få den inspekterad och reparerad.

Det är viktigt att regelbundet rengöra belysningsarmaturer för att säkerställa att de fungerar korrekt och ger tillräckligt med ljus. Med dessa enkla instruktioner bör du kunna hålla dina belysningsarmaturer i gott skick och förlänga deras livslängd. Rena med en fuktig trasa. Använd inte starka rengöringsprodukter eller slipande rengöringsmedel eftersom dessa kan skada ytan.

1. Använd en mjuk, fuktig trasa för att torka av ytan på armaturkropparna. Var försiktig så att du inte använder en grov eller slipande trasa, eftersom detta kan skada ytan på lacken.
2. Om det finns tuffare smuts eller fläckar på armaturkropparna kan du använda en mild rengöringslösning, som en blandning av vatten och mild diskmedel. Applicera lösningen på en mjuk trasa och torka av ytan på armaturkroppen.
3. Var noga med att inte använda några aggressiva kemikalier som aceton eller ammoniak, eftersom dessa kan skada ytan på lacken.
4. Efter rengöring av armaturkroppen, torka av den med en torr trasa för att undvika att lämna kvar vatten eller andra vätskor som kan orsaka fläckar eller vattendroppar på ytan.
5. För att undvika repor eller skador på ytan på armaturramen, undvik att använda grova verktyg eller material som kan skada lacken.
6. Om du behöver ta bort kalkfläckar, använd en mild syralösning, som en blandning av vatten och vinäger, men var försiktig och testa den först på en mindre synlig yta för att säkerställa att lösningen inte skadar lacken.

Genom att följa dessa enkla steg kommer din lackerade armaturram att behålla sin skönhet och glans i många år framöver. Rena med fönsterputs och en torr trasa. Kan tvättas i maskin.

Först och främst är det viktigt att undvika att använda aggressiva rengöringsmedel som innehåller ammoniak, syra eller klorid. Dessa kemikalier kan skada krombeläggningen på armaturramen.Använd istället en mild rengöringsprodukt som är speciellt utformad för att rengöra kromytor. Du kan hitta sådana produkter på din lokala matbutik eller online.Fyll en hink med varmt vatten och tillsätt rengöringslösningen enligt instruktionerna på flaskan.Doppa en mjuk trasa eller svamp i rengöringslösningen och skrubba försiktigt krombeläggningen på armaturramen.Undvik att använda för mycket kraft eller tryck när du rengör, eftersom detta kan orsaka repor eller skador på krombeläggningen.Skölj armaturen noggrant med rent vatten för att avlägsna eventuell rengöringslösning och torka sedan av den med en ren, torr trasa eller handduk.För att hålla krombeläggningen i gott skick, undvik att exponera den för fukt eller vattenstänk när det är möjligt. Torka av den omedelbart om den blir blöt.Slutligen, om det finns fläckar eller märken på krombeläggningen som inte kan avlägsnas med en mild rengöringslösning, överväg att använda en poleringskomponent speciellt utformad för krom. Följ instruktionerna på flaskan noggrant och använd endast en liten mängd på en ren trasa för att undvika att skada krombeläggningen. Rena med fönsterputs och en torr trasa. Placera inte i diskmaskinen.

1. Börja med att blanda en lösning av varmt vatten och mild diskmedel i en hink.
2. Doppa en mjuk trasa eller svamp i lösningen och använd den för att torka av armaturkroppen.
3. Skölj armaturen med rent vatten och torka den torr med en mjuk trasa.
4. Om det finns envisa fläckar eller smuts som inte kan avlägsnas med den milda lösningen kan du försöka med en blandning av lika delar vatten och vinäger. Låt blandningen verka på fläcken i några minuter innan du torkar av med en mjuk trasa eller svamp.
5. Om den obehandlade mässingsarmaturen har förlorat sin glans och blivit matt kan du använda en poleringsduk speciellt utformad för mässing. Följ instruktionerna på poleringsduken och polera försiktigt för att återställa glansen.
6. För att förhindra att mässingsarmaturer förlorar sin glans och blir matta kan du regelbundet torka dem med en mjuk trasa eller svamp för att avlägsna smuts och fett.
7. Undvik att använda slipande rengöringsmedel eller skrubbyxor på mässingsarmaturer då de kan repa ytan och göra den matt. Rena försiktigt med en torr trasa i samma färg som tyget på lampan. Du kan också dammsuga materialet.

1. Förbered ytan genom att avlägsna löst smuts och damm med en mjuk, torr trasa eller en dammtrasa.
2. Fyll en ren behållare med varmt vatten och tillsätt en mild rengöringslösning avsedd för högblanka ytor. Se till att följa instruktionerna på förpackningen för att undvika skador på ytan.
3. Doppa en mjuk trasa eller en mikrofiberhandduk i rengöringslösningen och vrid sedan ur överskottsvattnet. Var försiktig så att du inte använder för mycket vätska på ytan.
4. Torka försiktigt ytan i en jämn rörelse för att undvika streck och fläckar. Undvik att gnugga för hårt på ytan eftersom det kan orsaka repor.
5. När du är klar med rengöringen, skölj ytan med rent vatten och torka den sedan torr med en torr trasa eller en mikrofiberhandduk.
6. För att behålla den höga glansen på ytan kan du använda en polertrasa som är speciellt utformad för högblanka ytor. Applicera polermedlet på en ren trasa och polera försiktigt ytan i en jämn rörelse.
7. Undvik att använda grova eller abrasiva material på ytan, såsom skurpulver, stålull eller grova svampar.
8. För att undvika smutsfläckar och fingeravtryck på ytan bör du undvika att röra den med bara händerna. Använd istället en ren trasa eller handskar när du hanterar ytan.
9. Torka alltid av ytan omedelbart om spill eller smuts hamnar på den. Ju längre du väntar, desto svårare blir det att ta bort fläcken.

Genom att följa dessa instruktioner kan du hålla dina högblanka reflekterande ytor rena och glänsande under lång tid. Rengör med en fuktig trasa.

1. Förbered rengöringslösningen: Blanda en mild tvål eller diskmedel med vatten i en hink eller sprayflaska. Undvik starka kemikalier, slipande medel eller rengöringsmedel som innehåller ammoniak, eftersom de kan skada den matta anodiserade ytan.
2. Använd en mjuk trasa eller svamp för att rengöra ytan. Undvik grova material som kan repa eller skada ytan, såsom stålull eller skurpads.
3. Applicera rengöringslösningen: Applicera rengöringslösningen på ytan och låt den verka i några minuter för att lösa upp smuts och fett.
4. Rengör ytan: Använd den mjuka trasan eller svampen för att försiktigt torka av ytan. Gnugga inte för hårt eller applicera för mycket tryck, eftersom det kan repa eller skada ytan.
5. Skölj ytan: Skölj ytan noggrant med rent vatten för att avlägsna eventuell rengöringslösning och smuts.
6. Torka ytan: Torka av ytan med en mjuk trasa eller handduk. Undvik att låta ytan lufttorka, eftersom vattenfläckar kan bildas.
7. Upprepa vid behov: Upprepa processen om det fortfarande finns smuts eller fläckar kvar på ytan.
8. För att undvika repor: För att undvika repor och skador på den matta anodiserade ytan bör du undvika att använda hårda borstar eller rengöringsmedel och använda inte skarpa föremål eller verktyg på ytan.
9. Undvik överdriven friktion: Undvik att gnugga för hårt eller använda överdriven friktion på ytan, eftersom detta kan skada den matta anodiserade ytan.

1. Först och främst, se till att du har rätt verktyg för rengöringen. Du kommer att behöva en mjuk trasa, en rengöringsspray eller mild tvål, en hink med varmt vatten, och en annan trasa eller handduk för att torka ytan efter rengöring.
2. Blöt den mjuka trasan i rengöringssprayen eller mild tvål, och blanda sedan den i hinken med varmt vatten.
3. Använd den fuktiga trasan för att torka ytan på motljusskyddet. Se till att inte applicera för mycket tryck eller gnugga för hårt, eftersom detta kan skada ytan.
4. När du har torkat hela ytan, skölj motljusskyddet med rent vatten och torka sedan av det med den torra trasan eller handduken.
5. Om du märker några fläckar eller smuts som inte går bort med vanlig rengöring, kan du använda en mild poleringsförening speciellt utformad för målade ytor. Applicera poleringsföreningen på en mjuk trasa och arbeta försiktigt in den i ytan. Torka sedan ytan ren med en ren trasa eller handduk.
6. För att hålla motljusskyddet rent och i gott skick på lång sikt, undvik att använda starka kemikalier, starka rengöringsmedel eller slipande material. Använd istället milda rengöringsmedel och en mjuk trasa för rengöring.

1. First and foremost, make sure you have the right tools to clean the lens hood without damaging the surface. Use a soft cloth or a microfiber towel to avoid scratches on the surface.

2. If the lens hood is very dirty, start by using a dry cloth or microfiber cloth to remove dust and other dirt from the surface.

3. To clean high-gloss or semi-gloss lens hoods, use a damp cloth or microfiber towel and gently wipe the surface. Be careful not to use too much water or cleaner, as it can leave marks on the surface.

4. If you need to use a cleaning agent, use a mild soap or dish detergent and mix it with water. Wipe the surface with the damp cloth or microfiber towel. Be sure to rinse off any cleaning agent with another damp cloth or microfiber towel, and then dry the surface completely.

5. If there is dirt that cannot be removed with regular cleaning products, you can use a special cleaner for high-gloss surfaces. Follow the instructions on the product carefully and make sure to wipe the surface thoroughly afterwards.

6. Make sure to avoid using abrasive or strong cleaning products, as it can damage the high-gloss or semi-gloss surface.

7. Always wipe the surface in the same direction to avoid scratches or other marks on the surface.

8. Finally, make sure to store the lens hood in a safe place when not in use to avoid scratches or damage to the surface.

1. Förbered ytan: Innan du börjar rengöra ytan, se till att ta bort eventuella lösa partiklar, smuts och damm från ytan genom att torka av den med en torr trasa eller borsta den med en mjuk borste.
2. Välj en lämplig rengöringsprodukt: Det finns flera rengöringsprodukter tillgängliga för metalliserade aluminiumytor, inklusive milda rengöringsmedel och specialiserade aluminiumrengöringsmedel. Det är viktigt att välja en produkt som är avsedd för användning på aluminiumytor och är lämplig för det specifika ändamål du vill rengöra ytan för.
3. Applicera rengöringsprodukten: Applicera rengöringsprodukten på ytan med en mjuk trasa eller svamp. Undvik att använda hårda borstar eller skursvampar som kan repa ytan. Se till att täcka hela ytan med produkten och låt den sedan verka enligt tillverkarens anvisningar.
4. Skölj ytan: Efter att rengöringsprodukten har verkat, skölj ytan med rent vatten och torka av den med en mjuk trasa eller låt den lufttorka. Se till att inte lämna några rester av rengöringsprodukten på ytan, eftersom det kan skada den metalliserade beläggningen.
5. Använd rätt verktyg: För att undvika repor och skador på ytan, använd endast mjuka trasor eller svampar när du rengör metalliserade aluminiumytor. Undvik att använda hårda borstar eller skursvampar.
6. Undvik att använda starka kemikalier: Starka kemikalier som ammoniak eller syror kan skada metalliserade aluminiumytor och bör därför undvikas vid rengöring.
7. Förebyggande underhåll: För att hålla dina metalliserade aluminiumytor i gott skick, undvik att utsätta dem för direkt solljus och användning av hårda eller vassa föremål på ytan. Torka även regelbundet av ytan för att förhindra ansamling av smuts och damm.

1. Börja med att skölja skydden under rinnande vatten för att ta bort lösa partiklar eller smuts.
2. Fyll ett handfat eller en stor skål med varmt vatten och tillsätt en mild rengöringslösning eller diskmedel. Rör om vattnet för att skapa skum.
3. Lägg plastkopparna i vattnet och låt dem ligga och dra i 5 - 10 minuter.
4. Använd en mjuk diskborste eller svamp för att försiktigt skrubba insidan och utsidan av kopparna. Se till att nå alla hörn och kanter.
5. Skölj kopparna noggrant under rinnande vatten för att ta bort allt skum och eventuella rengöringsmedel.
6. Torka kopparna med en ren handduk eller häng upp dem för att lufttorka.
7. Om det finns fläckar eller missfärgningar kan du försöka använda en mild rengöringsprodukt speciellt utformad för att ta bort fläckar från plastmaterial. Följ instruktionerna på produkten noggrant och testa alltid produkten på en liten, dold yta innan du använder den på hela koppen.
8. Undvik att använda starka kemikalier, slipmedel eller stålull på plastskydd, eftersom detta kan skada materialet och få ytan att bli matt eller repig.

Vänligen notera att våra lampor vanligtvis inte levereras med glödlampor inkluderade. Om en glödlampa ingår med en specifik lampa, kommer det tydligt att anges i produktspecifikationen på produktsidan. Vi rekommenderar att du granskar de tekniska detaljerna för varje produkt för att avgöra om en glödlampa ingår eller behöver köpas separat. Detta gör att du kan fatta ett informerat beslut och säkerställa att du har alla nödvändiga komponenter för din önskade ljusinstallation.

En LED-lampa bör hålla i flera år, men det finns flera faktorer som kan påverka dess livslängd och orsaka att lampan går sönder. Nedan hittar du en lista över några av dessa faktorer:

• Värme kan minska lampans livslängd, och det är därför viktigt att lampan är välventilerad.
• Dålig kvalitet på strömmen påverkar alla elektroniska enheter. Detta kan vara särskilt märkbart om du bor på landsbygden eller nära en transformatorstation. Ett åskväder i närheten kan också orsaka spänningssteg som skadar eller förstör lampan.
• Att tappa lampan kan orsaka mekanisk skada som inte är synlig för blotta ögat, och lampan slutar fungera efter en stund.
• Att du inte har rätt dimmer som är kompatibel med din lampa.
• Om du använder en lampa som inte är godkänd för utomhusbruk.
• Att lampan har utsatts för extrem kyla eller värme.

Om glaset eller en annan del av din lampa har gått sönder, kontakta först och främst din återförsäljare, som sedan kommer att kontakta oss och tillsammans kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig. I vissa fall är det möjligt att vi har reserv- och ersättningsdelar, men detta gäller tyvärr inte för alla våra produkter. Det beror på vilken del av lampan som har gått sönder.

För optimal estetik föreslår vi att små pendellampor hänger ungefär 55 cm till 62 cm från botten av lampan till bordsskivan. På liknande sätt tenderar större pendellampor att se bäst ut när de hänger cirka 60 cm till 70 cm från botten av lampan till bordsskivan. Det är viktigt att testa höjden på vilken lampan hänger över bordet innan du bestämmer kablens längd. På så sätt kan du säkerställa perfekt placering och undvika eventuella ånger.

Att byta ut sladdar eller delar på egen hand är inte något vi skulle råda till. Om du försöker detta kommer din garanti inte vara giltig. Först och främst, kontakta din lokala återförsäljare eller en elektriker.

Reparationer eller komponentbyten:

• Bör endast utföras av en professionell.
• Garantin gäller endast om reparationen har utförts av en specialist.

Även om du har en dimbar lampa och en dimmerbrytare finns det ingen garanti för att dessa kommer att fungera bra tillsammans. Många lampor kan inte dimmas med vissa dimmers och även om de kan dimmas kan det finnas en begränsning när det gäller ljusintervallen.

Vi har för närvarande inga dimmers i vårt sortiment som fungerar med alla dimbara LED-lampor. Vi rekommenderar att du alltid gör en test för att säkerställa att din lampa fungerar med din dimmer.

Det finns begränsningar för hur många och vilka typer av lampor som kan anslutas till en dimmer och därför rekommenderar vi också att du testar dessa. Det kan vara så att du behöver justera inställningarna på din dimmer för att uppnå önskat resultat.

Det är möjligt att du kan uppleva ett svagt surrande ljud från dimmerbrytaren, detta är inte ovanligt.

Du hittar batchnumret och artikelnumret på etiketten på din lampa.